Datenschutz bei Rolldorado Casino

Datenschutz ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Spielbetriebs. Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir als Verantwortliche erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte nach der DSGVO ausüben. Kurz gefasst: Wir sammeln nur, was der Betrieb Ihres Kontos, die gesetzliche Identitätsprüfung und die Sicherheit unserer Zahlungen erfordern.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben personenbezogene Daten nur dort, wo sie für den Betrieb Ihres Spielerkontos erforderlich sind. Die Kategorien halten wir bewusst schlank, denn jede zusätzliche Angabe wäre Aufwand ohne Nutzen für Sie.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis), Adressnachweis und Bestätigung der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettumsatz, Spielsalden und Währung (EUR, BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste sowie Sessionzeiten
• Marketingpräferenzen: ob und auf welchen Kanälen Sie Bonusangebote erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung bei Rolldorado Casino lässt sich einem konkreten Zweck zuordnen. Ohne Zweck keine Daten, das ist unsere interne Regel.

• Kontoerstellung und Kontoführung, inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodenbestätigung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets, Banktransfer und Kryptowährungen
• Betrugspräbung und Geldwäschebekämpfung, etwa Erkennung von Mehrfachkonten und ungewöhnlichen Transaktionsmustern
• Verantwortungsvolles Spielen: Überwachung von Einsatz- und Verlustgrenzen sowie Session-Erinnerungen
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, insbesondere der 100%-Willkommensbonus bis 500 EUR mit 150 Freispielen und Aktionen wie dem wöchentlichen 10% Cashback
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und den Finanzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Durchführung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlung leisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Pflicht

Geldwäschegesetz, Glücksspielvorschriften und steuerliche Aufbewahrungspflichten verlangen die Identitätsprüfung und die Protokollierung von Transaktionen. Diese Verarbeitungen stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, ein Widerspruch ist hier rechtlich nicht möglich.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dieses Interesse wird bei jeder Verarbeitung gegen Ihre Interessen abgewogen, dokumentiert und bei Bedarf angepasst.

Einwilligung

Newsletter, Bonus-Benachrichtigungen und nicht notwendige Cookies setzen Ihre ausdrückliche Einwilligung voraus (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 7 DSGVO in Verbindung mit dem TDDDG). Die Einwilligung erteilen Sie über die Checkboxen bei der Registrierung oder per Cookie-Banner und können sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir löschen, sobald der Zweck weggefallen ist, und bewahren nur so lange auf, wie Gesetze es verlangen. Für Transaktionsdaten gilt im Glücksspielbereich eine Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt. Wir geben personenbezogene Daten ausschließlich an Dienstleister und Behörden weiter, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und DSGVO-Konformität verpflichten.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, etwa Kartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter und Krypto-Zahlungsabwickler
• KYC- und AML-Dienstleister, die die Echtheit Ihrer Dokumente technisch prüfen
• Regulierungs- und Finanzbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT-Dienstleister für Hosting, Datenbankbetrieb und Systemsicherheit
• Analyse- und Website-Optimierungsdienste, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung über die jeweiligen Cookies
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Kontoinformationen und Newsletter

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Berichtigung, Löschung und mehr

Sie kontrollieren Ihre Daten, nicht umgekehrt. Anfragen beantworten wir innerhalb eines Monats, in dringenden Fällen deutlich schneller.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): welche Daten wir speichern, wofür und wie lange
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Angaben, etwa bei Tippfehlern in der Adresse
• Löschung (Art. 17 DSGVO): soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Kontodaten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) für Marketing und optionale Cookies
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Datenschutzbeauftragter erreicht Sie unter [email protected]. Für Auskunftsersuchen genügt eine kurze E-Mail von der bei uns hinterlegten Adresse, eine förmliche Form ist nicht erforderlich.

Cookies und Tracking

Diese Seite nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit im Banner selbst. Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Der Transport aller Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, niemals im Klartext. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert geregelt und wird protokolliert, sodass nur autorisierte Mitarbeiter mit dokumentiertem Anlass Daten einsehen können. Verifizierungsunterlagen halten wir getrennt von den Spieldaten in einem gesonderten, restriktiver geschützten System.

• TLS-Verschlüsselung für sämtlichen Datenverkehr
• Rollenzugriff mit Protokollierung und regelmäßigen Berechtigungsprüfungen
• Hashing und Saltung von Passwörtern
• Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch externe Dienstleister
• Meldeverfahren für Datenpannen: Benachrichtigung der Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden und Information betroffener Personen, wenn ein Risiko besteht

Häufige Fragen

Wie lange speichert Rolldorado Casino meine Daten?

Konto- und Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Pflichten mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Muss ich für die Auszahlung Dokumente hochladen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Bestätigung der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Wo kann ich mich beschweren?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) in Wien. Vorher empfehlen wir, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, da wir die meisten Anliegen intern klären.

Kann ich die Einwilligung für den Newsletter widerrufen?

Ja, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an unseren Support. Der Widerruf wirkt sofort und kostet keine Bonusansprüche, die bereits entstanden sind.